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“衷心感谢天心区人社局社会保险科周永华同志，以最快的时间，迅速响应人民群众的诉求。”近日，湖南省长沙市天心区人社局收到了一封长长的手写感谢信，信件来自一位姓熊的先生。

当日上午，湖南省长沙市天心区人社局收到熊先生请求，希望人社局能够帮助他详细解答失业保险和申报社保的相关疑问。社会保险科工作人员迅速与其电话联系。经过一个多小时的深入沟通，工作人员详细了解他的真实诉求，遂立即与上级部门联络，一个上午就解决了熊先生的问题。这让熊先生颇为感慨，便寄来了这封感谢信。

一封质朴的感谢信，是群众对工作的真情认可，也是天心区人社局为民服务的一个缩影。今年以来，天心区人社局共办结12345工单5169件，群众满意率100％。同时，收到了群众电子邮件致谢、赠送锦旗等各种形式点赞200余次，为群众解决了劳动人事争议、农民工工资拖欠、退休办理梗阻、社会保险疑难杂症等问题。

“群众的点赞是人社工作的不竭动力，我们将持之以恒、不遗余力地办好每一项民生实事。”天心区人社局局长王文莉表示。

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