(相关资料图)

中原网讯(记者 刘梦琳 通讯员 王凯歌) 为进一步提升窗口规范化服务水平，打造规范、高效、文明的便民服务新形象，近日，郑东新区龙湖办事处组织开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动。

​强化服务意识，规范服务行为。活动通过办事群众的切身感受，对工商、市场监管、职工社保、居民社保等服务审批窗口工作人员的服务态度、服务举止、服务技能、服务效率、服务环境五个方面进行线上打分评比和线下问卷调查，营造“比学赶超”的积极评比氛围，进一步激发大家的主动服务意识，自觉规范服务行为。

提升服务理念，展现文明风采。龙湖办事处以便民服务中心为主阵地，组建“帮办代办”团队，竭力树立政务服务“店小二”新形象，不断优化办事流程，让办事群众感受到“家”一般的温暖。待事项办结完毕，真诚问候群众办结满意度，根据现场满意度情况进行绩效评比，直面工作优缺，助力工作高效提升，激发窗口工作活力。

升级服务设施，营造优质环境。龙湖办事处始终坚持便民利民的服务宗旨，结合便民中心实际，规范设置业务窗口，贴心设置休息等待区并提供免费冷、热水，设置志愿服务站点并免费提供雨伞、应急药物等，同时做好日常保洁、消毒等工作，为前来办事的群众创造舒适整洁的服务环境，助力提升企业、群众的办事满意度。

下一步，龙湖办事处将严格按照“文明服务我出彩、群众满意在窗口”的承诺践行活动安排，持续开展业务技能竞赛、“服务标兵”评选活动，不断增强窗口工作人员的责任感、归属感，有效提升“内、外”凝聚力，让办事群众轻松顺畅办理业务，让人民群众满意在窗口。

关键词：